Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet glowandwrap.com et régissent la vente de produits cosmétiques par la société Glow&Wrap Paris.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques de marque Glow&Wrap (notamment masques et bonnets). Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et de photographies. Le vendeur se réserve le droit de modifier son offre sans préavis, selon la disponibilité des stocks.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Glow&Wrap Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande en suivant le processus d'achat en ligne. La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de stock, de litige antérieur, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés par Shopify Payments (carte bancaire, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL.

6. Livraison

• Zone de livraison : tous les pays d'Europe.
• Délai : 5 à 14 jours ouvrés selon le pays de destination.
• Frais : la livraison est 100% gratuite, sans minimum d'achat.
• Suivi : un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.
• Colis non reçu : le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de l'email de confirmation d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

9. Responsabilité

La responsabilité de Glow&Wrap Paris ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'inexécution du contrat imputable au client, ou de dommages indirects. En tout état de cause, la responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Glow&Wrap Paris et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai de 60 jours, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande :

📧 Email : contact@glowandwrap.com